Ouvidoria
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria da *Star Proteção Veicular Total* é um canal de atendimento exclusivo destinado aos associados e terceiros para o registro e acompanhamento de *solicitações, sugestões, elogios e reclamações*.
Nossa atuação
A Ouvidoria atua com imparcialidade, transparência e agilidade, analisando cada manifestação e encaminhando às áreas responsáveis. Após a análise, o associado ou terceiro recebe um retorno completo sobre a sua solicitação.
Para um atendimento mais eficiente e personalizado, é importante informar:
* Placa do veículo;
* Nome e CPF do associado;
* Número do evento (quando disponível).
Segurança e privacidade
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), todas as informações fornecidas são tratadas com total segurança, confidencialidade e sigilo.
Como enviar uma solicitação?
Entrar em contato com a Ouvidoria da Star Proteção Veicular Total é simples:
* Preencha o formulário de Reclamações, Sugestões ou Elogios, disponível no canto esquerdo da tela do nosso site.
Prazo de atendimento
A primeira resposta será enviada em até 72 horas úteis, contadas a partir do recebimento da solicitação.